Präambel
Ecovtc VTC, eine vereinfachte Einpersonen-Aktiengesellschaft französischen Rechts (S.A.S.U.), eingetragen unter der Nummer 827 866 542 mit Sitz in 41, rue de Metzeral, Straßburg, Frankreich, und im Register der Betreiber von Fahrzeugen mit Chauffeur beim zuständigen Verkehrsminister unter der Nummer EVTC067150005 registriert, bietet Unternehmen und Privatpersonen die Vermietung eines Fahrzeugs mit Chauffeur an.
Gegenstand
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zwischen Ecovtc einerseits und jeder natürlichen oder juristischen Person, die die Leistungen von ECOVTC nutzen möchte, andererseits vereinbart.
ECO-VTC-Strasbourg behält sich vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Bei Änderungen gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen.
Für die einzelne Leistung sind jedoch die Bedingungen maßgeblich, die am Tag ihrer endgültigen Bestätigung durch den Kunden gelten.
Artikel 1: Ein Fahrzeug bestellen
Die Bestellung einer Leistung über die Website setzt voraus, dass der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor akzeptiert.
1.1 Pflichten des Kunden
Nach Bestätigung der Bestellung muss sich der Kunde am vereinbarten Ort einfinden. Er erhält eine E-Mail und/oder SMS, die die Ankunft des Chauffeurs bestätigt. Diese Nachricht kennzeichnet den Beginn der Wartezeit des Chauffeurs.
Der Chauffeur kann den Kunden auffordern, einen Identitätsnachweis oder das hinterlegte Zahlungsmittel vorzuzeigen.
1.2 Pflichten des Unternehmens
Nach Eingang der Kundenanfrage verpflichtet sich das Unternehmen bei Angabe des Zielorts, ein Angebot mit dem Preis des jeweiligen Transfers vorzulegen.
Nimmt der Kunde das Angebot an, sendet das Unternehmen ihm eine Bestellbestätigung per E-Mail und/oder SMS.
Die vom Unternehmen angegebene Ankunftszeit ist unverbindlich und beruht auf üblichen Fahrzeiten; daraus kann keine Haftung abgeleitet werden.
Artikel 2: Leistungen
2.1 Berufshaftpflichtversicherung für die beförderten Personen.
2.2 Kilometer und Zeit gemäß dem Angebot für Abfahrt und Ankunft.
3.3 Empfang am Flughafen oder Bahnhof mit einem Schild mit dem Namen des Kunden.
4.4 Beförderung des Kundengepäcks entsprechend der Kapazität des Fahrzeugkofferraums.
5.5 Kühle Getränke, Zeitung, Zeitschrift usw.
6.6 Ab der vom Kunden angegebenen Abholzeit sind am Flughafen und Bahnhof 20 Minuten Wartezeit kostenlos, bei allen anderen Fahrten zehn Minuten.
Artikel 3: Routenberechnung
Alle Routen der angefragten Beförderungsleistungen und ihre Entfernungen werden mithilfe von Google Maps berechnet.
Artikel 4: Routenänderungen
Routenänderungen und Umwege aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflusses des Kunden, insbesondere Baustellen, Unwetter, Umleitungen, Staus oder Unfälle, werden dem Kunden nicht berechnet. Diese Ereignisse begründen keine Beanstandung oder Reklamation.
Vom Kunden gewünschte Routenänderungen und Umwege sind grundsätzlich nicht zulässig. Der Chauffeur kann eine solche Anfrage jedoch akzeptieren, wenn sie den ordnungsgemäßen Betrieb nicht beeinträchtigt, etwa durch eine verspätete Abholung eines nachfolgenden Kunden. Jede vom Kunden gewünschte Routenänderung oder jeder Umweg wird zusätzlich berechnet; der Betrag richtet sich nach der Entfernung.
Artikel 5: Buchung der Leistung
Eine Leistung kann über unsere Website www.eco-vtc-strasbourg.com, per E-Mail an ecovtc@gmail.com oder telefonisch unter 06 74 88 79 04 gebucht werden.
Telefonische Buchungen müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn der Beförderungsleistung erfolgen. Der Anbieter kann diese Frist nach eigenem Ermessen abhängig von der Fahrzeugverfügbarkeit verkürzen.
Nach Eingang der Buchungsanfrage erhält der Kunde ein Angebot. Angebote sind ab ihrem Ausstellungsdatum fünfzehn (15) Tage gültig.
Die Buchung wird zwischen den Parteien verbindlich und endgültig, sobald das vom Kunden mit dem Vermerk „einverstanden“ akzeptierte Angebot zurückgesandt wurde.
Artikel 6: Zahlung
Die Zahlung wird mit der Bestätigung der Bestellung fällig. Sie erfolgt beim Einsteigen per Bankkarte oder in bar oder bei der Buchung online auf www.eco-vtc-strasbourg.com.
Die in Euro angegebenen Preise gelten als Nettopreise ohne Versandkosten. Alle Bestellungen werden in Euro berechnet und sind in Euro zahlbar. ECO-VTC-Strasbourg.com behält sich vor, die Preise seiner Leistungen jederzeit zu ändern.
Der Anbieter behält sich vor, Leistungen abzulehnen, deren Durchführung er wegen einer zu kurzen Vorlaufzeit oder eines ausgelasteten Zeitplans nicht gewährleisten kann.
Wurde bei der Buchung eine Anzahlung geleistet, wird diese im Fall einer Stornierung nicht erstattet und als pauschale Entschädigung einbehalten.
Jede begonnene Leistung ist vollständig zu bezahlen. Für Leistungen über 100 € kann eine Anzahlung von 40 Prozent des vorgesehenen Gesamtbetrags verlangt werden. Sie ist spätestens bei Rücksendung des vom Kunden mit dem Vermerk „einverstanden“ akzeptierten Angebots zu zahlen.
Bei Zahlungsverzug fallen ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen in Höhe des 1,5-Fachen des gesetzlichen Zinssatzes an.
Artikel 7: Verfügbarkeit
Solange unsere Angebote und Preise auf den Websites sichtbar sind, sind sie gültig. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde per E-Mail informiert. Bestellt der Kunde ein nicht verfügbares Produkt, kann er jederzeit zurücktreten und die Erstattung bereits gezahlter Beträge erhalten.
Artikel 8: Stornierung der Leistung
8.1 Die Stornierung muss Ecovtc schriftlich per E-Mail oder Brief mitgeteilt werden.
8.2 Die Buchungskosten werden in folgenden Fällen nicht erstattet:
Artikel 9: Straßenverkehrsordnung
Der Chauffeur trägt während der Leistung Verantwortung und ist angewiesen, die Verkehrsregeln und geltenden Gesetze einzuhalten und auf deren Einhaltung zu achten.
Der Kunde verpflichtet sich zu angemessenem Verhalten. Rauchen sowie der Konsum von Drogen oder alkoholischen Getränken im Fahrzeug sind untersagt.
Vorn und hinten besteht Anschnallpflicht. Bei Nichtbeachtung dieser Regel ist der Anbieter im Unfallfall von der Haftung befreit.
Der Anbieter darf die Leistung abbrechen oder Personen den Zugang zum Fahrzeug verweigern, wenn sie sich gegenüber Kunden, Passanten, anderen Verkehrsteilnehmern oder dem Chauffeur aggressiv, respektlos, vulgär oder beleidigend verhalten.
Ein solcher Abbruch oder eine solche Verweigerung führt zur vollständigen Berechnung der Leistung und begründet keinen Entschädigungsanspruch.
Eine Fahrzeugbuchung garantiert nicht den Zugang zum Fahrzeug. Der Chauffeur ist von der Geschäftsleitung ermächtigt, Personen aus Sicherheits- oder medizinischen Gründen abzuweisen, wenn sie nach seiner Einschätzung stark alkoholisiert sind oder besondere Betreuung benötigen.
Schäden am Fahrzeug und an seiner Ausstattung gehen zulasten des Kunden.
Beschädigungen am Fahrzeug oder durch unbedachtes Öffnen von Türen oder Fenstern werden dem Kunden berechnet. Deshalb bittet der Anbieter den Kunden, die Türen vom Chauffeur öffnen und schließen zu lassen.
Das Mitbringen und Verzehren anderer als der vom Anbieter bereitgestellten Speisen und Getränke ist ohne vorherige Zustimmung des Chauffeurs nicht gestattet.
Tiere werden nur in einem dafür vorgesehenen Käfig oder geschlossenen Transportbehälter angenommen. Die Mitnahme eines Tieres liegt im Ermessen des Chauffeurs.
Trinkgelder sind weder inbegriffen noch verpflichtend. Sie liegen im Ermessen des Kunden.
Bei langen Fahrten muss der Chauffeur unterwegs Ruhepausen einlegen, um die Sicherheit des Kunden und des Fahrzeugs zu gewährleisten und die geltenden Vorschriften einzuhalten.
Artikel 10: Gepäck
Die beförderbare Gepäckmenge richtet sich nach dem Kofferraumvolumen. Das Gepäck muss in den hinteren Kofferraum passen und eine angemessene Größe haben, die die Sicherheit der Fahrgäste und des Chauffeurs nicht beeinträchtigt.
Das Gepäckgewicht ist auf 25 kg pro Fahrgast begrenzt. Bei höherem Gewicht muss der Kunde den Anbieter bei der Buchung informieren.
Das Gepäck darf das Fahrzeug nicht beschädigen. Fahrzeugschäden werden dem Kunden berechnet.
Das Gepäck bleibt in der Verantwortung des Kunden. Für zerbrechliche Gegenstände darin ist allein der Kunde verantwortlich.
Der Anbieter haftet nicht für verlorenes oder im Fahrzeug vergessenes Gepäck oder andere Gegenstände.
Artikel 11: Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von acht (8) Tagen nach Ausführung der Leistung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Sitz des Anbieters gerichtet werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden Beanstandungen nicht mehr berücksichtigt.
Artikel 12: Höhere Gewalt
Die SASU Ecovtc haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder verspätete Ausführung der Leistung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt bezeichnet ein äußeres, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Artikel 13: Anwendbares Recht bei Streitigkeiten
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle daraus entstehenden Vertragsbeziehungen unterliegen französischem Recht.
Bei einer Streitigkeit zwischen Kunde und Anbieter verpflichten sich die Parteien, vor gerichtlichen Schritten eine einvernehmliche Lösung unter Berücksichtigung ihrer beider Interessen zu suchen.
Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.